沈阳九游官方网页版和仙子湖景区标准化试点（diǎn）单位工（gōng）作简报

（第13期）

景区标准化办公室 编印                                    2015年2月

温馨（xīn）景区 宾（bīn）至如归

九游官方网页版和仙子湖（hú）酒（jiǔ）楼于2008年顺（shùn）利落（luò）成后，酒楼设（shè）施不（bú）断（duàn）更新。九游官方网页版和仙子湖（hú）酒楼功能结构也日益丰富（fù），在领导的高度重视和管理的不（bú）断加强下，服（fú）务质量（liàng）也在提升（shēng）中不断强化。根据（jù）标准化工（gōng）作的指导，根据景区自身建设情况，结合游客（kè）需求，进一步（bù）从硬（yìng）件、软件两方面不（bú）断深（shēn）化，提升服务（wù）质（zhì）量。

    根据标（biāo）准化要求进一步提高培训内（nèi）容，提升部门员工的理论知（zhī）识并以理论（lùn）指（zhǐ）导实（shí）践，通过（guò）员工培训、日（rì）常技（jì）能评比、考核，进一步检验前期总结的经验（yàn）和标准，不（bú）断充实部门（mén）标（biāo）准。

除共性内容培训外还不断增加新内（nèi）容，如（rú）：邀请专家对景区员工进行针对性的（de）设备养护（hù）培（péi）训，既提高了（le）员工的综合能力;又为景区设备保养、节能降耗（hào）工作打（dǎ）好了坚实的基础。

    此外，还根据惠客（kè）服务计（jì）划，在原有（yǒu）的惠（huì）客计（jì）划中，如：各大节点，提（tí）供免费礼（lǐ）品（pǐn），中秋节提供月饼;配（pèi）备羽绒服和雨伞;进一步充（chōng）实个（gè）性（xìng）化和特色化（huà），如:为醉酒游客提供蜂蜜水（shuǐ）醒酒;为淋雨游客提供姜汤御（yù）寒（hán）;为常住（zhù）游客提供免费洗衣服务;在床头柜放置温馨（xīn）提示牌（pái）(防臭虫（chóng）、声量控制等)，提升宾馆（guǎn）安（ān）全舒适度（dù），增加游客（kè）满（mǎn）意度。

 在领导的重（chóng）视和员工的辛勤努（nǔ）力下（xià），一封（fēng）封表扬（yáng）信和一张（zhāng）张（zhāng）表扬（yáng）便签犹如冬日（rì）雪花，飘落在九游官方网页版和仙子湖景区，这是对景区优质服务的全面肯（kěn）定。“服务无止境（jìng）”九游官方网页版和仙子湖正（zhèng）是以此为内容，不断创（chuàng）新，勤勉奉献，以坚实（shí）的硬件设施和软件（jiàn）服务喜迎八（bā）方游客。